菲力科鋰電池始終堅持“以客戶為中心，以優質的服務讓客戶滿意”的經營理念。這種理念早已滲透到公司的市場、生產、品質、工程、研發等各個環節，“做好本職工作、服務客戶”成了聚力全體員工的共同心愿和自覺行為，不論在什么時候，只要接到客戶的要求，我們都會在第一時間內做出回應，如果客戶對我們的回復不滿意，我們還可以安排相關人員與客戶直接溝通， 直到客戶滿意為止。 菲力科鋰電池服務主要包括售前與售后服務。

　　售前服務：

　　1. 通過與客戶的充分溝通，確定客戶的需求;

　　2. 提供客戶需要的樣品和技術資料;

　　3. 通過對客戶進行產品相關專業知識的培訓，引導客戶安全、正確的使用產品;

　　4. 應客戶要求，提供其他相關和服務，例如：包裝設計、委托測試、技術交流等。

　　售后服務：

　　1.了解客戶的使用狀況，及時溝通解決客戶使用中出現的問題;

　　2.了解客戶對產品性能的后續需求，做好技術儲備;

　　3.客戶滿意度調查;

　　4.投訴處理：在24小時內響應客戶投訴，48小時內向客戶遞交針對投訴的“投訴報告”。